ВОЗВРАТ
Согласно законодательству РФ, декоративная косметика и вспомогательные товары (кисти, спонжи и аксессуары для макияжа) надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
Вы не сможете вернуть товар, в случае если:
- товар надлежащего качества, но нарушена индивидуальная упаковка (защитные этикетки (пломбы) или пленки контроля первого вскрытия были повреждены;
- не сохранены товарный вид и потребительские свойства;
- не подошел цвет, аромат, консистенция или текстура;
- вы не получили ожидаемого эффекта;
- товар имеет соответствующую маркировку и информацию о составе на упаковке.
ОТКАЗ ОТ ТОВАРА ИЛИ ВОЗВРАТ БРАКА
- Вы можете отказаться от заказа в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 календарных дней при условии, что сохранены:
- товарный вид;
- потребительские свойства;
- оригинальная упаковка, защитные пломбы и мембраны (нарушение индивидуальной упаковки является основанием для отказа в возврате);
- чек или иной документ, подтверждающий покупку указанного товара.
- Вы имеете право на возврат или обмен, если обнаружен производственный брак или иные недостатки:
- нарушение целостности упаковки/мембраны на момент получения;
- истекший срок годности;
- отсутствие обязательной информации о товаре на упаковке;
ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА
Для оформления и согласования возврата с продавцом напишите на нашу почту
info@moliq.ru с указанием:
- номера заказа;
- названия возвращаемого товара;
- фото каждой стороны индивидуальной упаковки товара
- причины возврата;
- контактных данных.
Если обращение связано с браком или повреждением, приложите фотографии самого товара и его упаковки. Мы свяжемся с вами для согласования адреса и инструкций по отправке.
Отправьте товар в надежной упаковке, исключающей повреждения при перевозке. Ответственность за сохранность товара до момента его получения продавцом лежит на покупателе.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Стоимость товара возвращается в течение 10 календарных дней с момента получения вашего требования и поступления товара на наш склад. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата заказа товара.
При отказе от заказа, который уже был передан в доставку, стоимость товара возвращается за вычетом фактических расходов на доставку (первоначальную и обратную, если товар возвращается).
Если возврат связан с браком или ошибкой со стороны продавца, все расходы, связанные с доставкой товара и его возвратам на склад, несет продавец.